מדיניות תשלומים, החזרים כספיים והחזרות

אמצעי תשלום

באתר shivuk-kol.co.il ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה (Visa), מאסטרקארד (MasterCard) ואמריקן אקספרס (American Express). כמו כן, אנחנו תומכים באמצעי תשלום דיגיטליים, בהתאם לזמינות בשער התשלומים.

כל התשלומים מתבצעים בצורה מאובטחת באמצעות חברת סליקה מורשית העומדת בתקני PCI-DSS. האתר מוגן בפרוטוקול SSL (תעודת HTTPS), כך שכל המידע שנמסר בתהליך התשלום מוצפן ומוגן. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

תהליך ההזמנה

ביצוע הזמנה באתר מתבצע בשלושה שלבים פשוטים:

שלב 1 – בחירת מוצרים: הוסיפו מוצרים לעגלת הקניות. ניתן לעדכן כמויות או להסיר פריטים בכל שלב.
שלב 2 – מילוי פרטים: הזינו את פרטי המשלוח ובחרו שיטת משלוח (משלוח עד הבית או איסוף עצמי מהחנות באגריפס 42).
שלב 3 – תשלום ואישור: בחרו אמצעי תשלום והשלימו את ההזמנה. אישור הזמנה יישלח לכתובת האימייל שלכם.

אישור הזמנה

לאחר השלמת ההזמנה, יישלח אליכם אימייל אישור עם מספר הזמנה, פירוט המוצרים והסכומים, ומועד אספקה משוער. אם לא קיבלתם אישור תוך שעה, בדקו את תיקיית הספאם או צרו איתנו קשר.

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים כגון טעות במחיר, חוסר זמינות של מוצר, או חשד לפעילות לא תקינה. במקרים כאלה, תקבלו הודעה ותוצע לכם חלופה או החזר כספי מלא.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום אישור העסקה – המאוחר מביניהם. הביטול מותנה בכך שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית.

בביטול עסקה, אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם, וכן את עלות המשלוח אם המוצר כבר נשלח. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל גיל 65) ועולים חדשים (עד 5 שנים) זכאים לביטול עסקה תוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, בהתאם לתנאים שנקבעו בחוק.

לביטול עסקה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו. חשוב: שמרו את אישור ההזמנה ואת חשבונית הקנייה.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצרים בתנאים הבאים: המוצר מוחזר תוך 14 יום מיום קבלתו, המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין, ומצורפים אישור הזמנה או חשבונית.

החזרת מוצרים מתבצעת בחנות באגריפס 42, ירושלים, בשעות הפעילות. לחלופין, ניתן לתאם איסוף דרך שירות הלקוחות (בכפוף לעלות שילוח חוזר). לאחר בדיקת המוצר ואישור ההחזרה, תינתן לכם אפשרות לבחור בין החזר כספי לכרטיס האשראי לבין זיכוי לרכישה עתידית באתר.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים: מוצרי מזון ומשקאות, מוצרים שאריזתם נפתחה ולא ניתן למכרם כחדשים, מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד על פי הזמנה, מוצרים פסידים (מוצרים העלולים להתקלקל במהרה), ומוצרי תברואה אישיים שאריזתם נפתחה.

החזר כספי

לאחר אישור הביטול או ההחזרה, ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים. ההחזר ייזקף לכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום. שימו לב: מועד הופעת הזיכוי בחשבון תלוי גם בחברת האשראי שלכם ועשוי להימשך מחזור סליקה נוסף.

במקרה שנבחר זיכוי לרכישה באתר – הזיכוי יונפק ללא הגבלת זמן וניתן יהיה לממש אותו בכל עת.

משלוחים

אנחנו מספקים משלוחים לכל יישובי ישראל בלבד. עלות משלוח קבועה היא 35 ₪ לכל הארץ, ללא משלוח חינם. העלות מוצגת בסל הקניות ובעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. זמני האספקה הם בדרך כלל 3–7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

בתקופות עומס (חגים, מבצעים מיוחדים) ייתכנו עיכובים של יום–יומיים נוספים. אם ההזמנה לא הגיעה תוך 10 ימי עסקים — צרו איתנו קשר ונבדוק את הסטטוס. איסוף עצמי מהחנות באגריפס 42 זמין ללא עלות בשעות הפעילות: א-ה 10:00–19:00, ו׳ 09:00–14:00.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא תשלומים, ביטולים, החזרות או משלוחים, אנחנו כאן:

שיווק כל
אגריפס 42, שוק מחנה יהודה, ירושלים
אימייל: [email protected]
שעות פעילות: א-ה 10:00–19:00, ו׳ 09:00–14:00
אתר: shivuk-kol.co.il

עדכון אחרון: יוני 2026

מבצעים ומחירים מיוחדים

שיווק כל, אגריפס 42, שוק מחנה יהודה, ירושלים (להלן: “החברה”), רשאית לפרסם באתר מבצעים, מחירים מוזלים ומארזים (באנדלים) לזמן מוגבל. המחיר המחייב הוא זה המוצג בעמוד התשלום ובאישור ההזמנה.

• משך כל מבצע או באנדל לא יעלה על 30 יום רצופים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
• מבצעים אינם ניתנים לצבירה עם הנחות אחרות, אלא אם צוין אחרת במפורש.
• החברה רשאית להפסיק מבצע לפני מועד סיומו — במקרה של טעות במחיר, מחסור במלאי, או תקלה — ולעדכן עמוד זה.
• משלוחים: עלות קבועה 35 ₪ לכל יישובי ישראל בלבד; ללא משלוח חינם. איסוף עצמי מהחנות ללא עלות.
• יצירת קשר: [email protected] | שעות פעילות: א-ה 10:00–19:00, ו׳ 09:00–14:00

מבצעים ובאנדלים פעילים

30% גלובל

• סוג: מבצע / הנחה
• הנחה: 30%
• תוקף: 2026-09-15 — 2026-09-30